Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://im-chm-trong-hnh-trnh-tr559779.timeblog.net/78669744/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng