Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một https://im-chm-mua-hng401977.bloggerbags.com/48273851/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng