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对话自动化协作的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarksknot.com/story23783773/聊天服务责任链的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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