聊天服务责任链的服务质量治理：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

nikolasdvrs608301 46 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/